Informamos que no ultimo update da Aplicação MyTicket, com data de 19/02, foi implementado um sistema de segurança que impede a instalação da aplicação em dispositivos desbloqueados com ROOT em Android, ou Jailbreak em IOS.
Existem ainda algumas aplicações móveis que atribuem permissões de superadmin / superuser e que impedem também a instalação da aplicação.
Caso esteja a receber a informação de segurança, mas não reconheça nenhuma das situações indicadas, pedimos que nos envie um email para – apoio@ticket.pt – com imagens do erro , características do telemóvel em uso e versão do sistema operativo.
Versão IOS
Caso não consiga aceder, verifique por favor:
- O iPhone já teve ou tem Jailbreak ativo?
A APP não funciona em dispositivos com Jailbreak. Será necessário restaurar o equipamento para as definições originais ou utilizar um dispositivo sem Jailbreak. - Existem perfis de programador ou ferramentas de desenvolvimento instaladas?
Caso existam e não sejam necessários, remova-os e reinicie o equipamento. - Se tiver uma app antivirus instalada, também poderá interferir com o funcionamento da nossa app.
Após estas verificações, pedimos para desinstalar e voltar a instalar a app.
Versão Android
- O equipamento tem ROOT ativo?
A APP não funciona em dispositivos com ROOT. Será necessário remover o ROOT ou utilizar um equipamento sem essa modificação. - Tem aplicações de Superuser / SuperAdmin instaladas?
Exemplos: Magisk, AdAway, Titanium Backup, Solid Explorer, MiXplorer.
Se tiver alguma destas aplicações instalada, desinstale-a completamente e reinicie o equipamento. - O Modo de Depuração (Depuração USB) está ativo?
Em Definições > Opções de Programador, confirme se a Depuração USB está desativada.
Caso esteja ativa, desative e reinicie o equipamento. - Se tiver uma app antivirus instalada, também poderá interferir com o funcionamento da nossa app.
Após estas verificações, pedimos para desinstalar e voltar a instalar a app.